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    2014年一句猜特码诗 www.ckzba.tw 企业售后服务情况

       售后服务工作是企业营销工作中的重要环节,我们宗旨是:做到使每一个用户满意,特别是进入市场经济后,对用户售后服务工作更是至关重要,我们的具体工作:

    一、企业建立用户售后服务管理中心,由质量管理部和销售部负责产品售后服务工作。主要是负责用户档案归口管理,负责接受通过电话、人员、传真等方式的质量反馈,针对简单质量反馈,直接电话处理;针对故障的难易,派员到达现场进行解决。


    质量是企业的生命,瑕疵产品不出厂

    你只管用,剩下的我们来解决 24 小时必有复 

    以诚信换放心,讲诚信,重信誉,言出必行


    二、对用户售后服务工作主要有:

       1.产品“三包  ”期内的维修;

       2.用户购置产品的调试服务;

       3.“三包”外的有偿服务;

       4.解答和指导用户提出的技术问题和设备操作技术水平;

       5.提供用户的备品、配件;

    三、售后服务承诺

       1.企业对产品实行“三包”(一年内);

       2.对用户提出的需求,24小时内给与回复;

    四、企业规定定期对用户回访

       1.通过电话、传真。

       2.书面形式


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